Prezenta politica descrie conditiile in care clientul poate anula o comanda sau isi poate exercita dreptul legal de retragere, pentru serviciile achizitionate prin intermediul site-ului ahpcc.ro, apartinand Asociatiei de Hipnoterapie si Psihoterapie Cognitiv-Comportamentala (AHPCC), CIF 18999600.
1. Dreptul legal de retragere
In conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta, clientul persoana fizica are dreptul de a se retrage din contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia, in termen de 14 zile calendaristice de la data incheierii contractului (data confirmarii comenzii).
2. Exceptii de la dreptul de retragere
Potrivit aceleiasi ordonante, dreptul de retragere nu se aplica pentru:
- serviciile prestate integral, in cazul in care prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al clientului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul de retragere dupa executarea completa a serviciului;
- furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al clientului si cu confirmarea acestuia ca isi pierde astfel dreptul de retragere;
- serviciile legate de activitati de agrement, daca la incheierea contractului se prevede o data sau o perioada de executare specifica (de exemplu, participarea la un eveniment sau atelier programat la o anumita data).
In cazul cursurilor si evenimentelor cu data de desfasurare stabilita, precum si al continutului digital la care accesul a fost activat cu acordul clientului, dreptul de retragere de 14 zile poate fi limitat conform celor de mai sus.
3. Exercitarea dreptului de retragere
Pentru a-si exercita dreptul de retragere, in situatiile in care acesta se aplica, clientul ne informeaza in scris, printr-o declaratie neechivoca, la adresa de email office@ahpcc.ro, inainte de expirarea termenului de 14 zile. Declaratia trebuie sa contina datele comenzii (nume, serviciu achizitionat, data comenzii).
4. Anularea comenzii de catre client
Clientul poate solicita anularea unei comenzi, iar Asociatia va analiza solicitarea in functie de stadiul serviciului. Pentru cursurile si evenimentele cu data programata, va rugam sa transmiteti solicitarea cu suficient timp inainte de data de desfasurare, pentru a permite reprogramarea sau rambursarea, dupa caz.
5. Rambursarea sumelor
In cazul unei retrageri valabile sau al anularii acceptate, Asociatia ramburseaza sumele incasate folosind aceeasi modalitate de plata utilizata la achizitie, in termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost informata cu privire la decizia de retragere. Pentru serviciile a caror prestare a inceput la cererea clientului, se poate retine contravaloarea partii deja prestate.
6. Contact
Asociatia de Hipnoterapie si Psihoterapie Cognitiv-Comportamentala (AHPCC)
Str. Valeriu Braniste nr. 37-39, et. 3, ap. 11, Sector 3, Bucuresti
Email: office@ahpcc.ro | Telefon: 0722.367.573
